Mind emiatt a Balaton térségében különösen nagy kihívást jelent a megfelelő számú, képzett munkaerő biztosítása. A helyi dolgozók túlterhelése hosszú távon motivációvesztéshez és fluktuációhoz vezethet, ami nemcsak a szolgáltatási minőségre, hanem a szervezeti kultúrára is hatással van.
Erre kínál jó megoldást a külföldi munkaerő bevonása, amely stabilizálja a működést, csökkenti a szezonális fluktuációt és hozzájárul a magas színvonalú vendégélmény biztosításához. A Fülöp-szigeteki munkavállalók kedvességükkel, szorgalmukkal és rugalmasságukkal gyorsan beilleszkednek, így valódi hozzáadott értéket képviselnek a munkaerő-piaci nehézségek közepette.
Tradíció és megújulás kéz a kézben
A Club Tihany Resort a Balaton egyik legnagyobb és legismertebb üdülőkomplexuma: 13 hektáros zöldfelületével, közvetlen vízparti elhelyezkedésével és akár 2300 fős rendezvénykapacitásával kiemelt szereplője a régió turizmusának. A szálloda az elmúlt években nemcsak szolgáltatásaiban, hanem munkáltatói szemléletében is megújult.
„Megőrizve változtatni – ez a legfontosabb irányelvünk. A Club Tihanynak történelme van. Évtizedek óta visszatérő vendégeink kedvéért megőrizzük azt, amit megszerettek, ugyanakkor a mai kor elvárásainak megfelelő újdonságokat is bevezetünk” - mondja Kocsis Miklós, aki 2022-től veszi ki részét a hotel vezetéséből, mint F&B igazgató.
Kocsis Miklós, Club Tihany - F&B igazgató
Külföldi munkavállalók bevonása – stabilitás és friss szemlélet
A munkaerőhiány tartós problémájára a Club Tihany F&B igazgatója hosszú távú megoldást keresett. A Fülöp-szigeteki munkavállalók alkalmazása már korábban is felmerült, de a szezonális működés és idegenrendészeti akadályok miatt ez sokáig nem tűnt reális megoldásnak. A fordulatot a külföldi foglalkoztatás tekintetében egy új HR szolgáltató bevonása hozta meg.
Diákfoglalkoztatás kapcsán már volt élő együttműködés a PannonDiákkal, mikor a diákszövetkezettel stratégiai partnerségen lévő Pannonjob révén felmerült újra a harmadik országbeliek foglalkoztatásának gondolata. Az együttműködés kezdeti szakaszában kiemelt szerepet kapott a külföldi foglalkozatás jellemzőit teljes körűen magában foglaló, részletes tájékoztatás, mely az előnyök mellett kitért a nehézségekre és felhívta a figyelmet a lehetséges buktatókra is.
A Pannonjob tapasztalt HR-tanácsadói gyors, hatékony és teljesen online toborzási folyamatot biztosítottak. A pozíciók pontos meghatározásának (runner, konyhai kisegítő, mosogató, housekeeper) és a gördülékeny kommunikációnak köszönhetően sikerült a szükséges létszámot az elvárásoknak megfelelő határidőn belül feltölteni.
„A Pannonjobbal való együttműködésben a profizmust, a gyorsaságot és a hitelességet értékelem leginkább.” – emelte ki az Miklós.
Integráció és közösségépítés
Az interkulturális működés kezdetben kihívást jelentett, de a filippínó kollégák mosolygós, kedves és szorgalmas hozzáállása jelentősen megkönnyítette beilleszkedésüket. „Alapvetően egy hálás attitűd és dolgozni akarás jellemzi a Fülöp-szigetekieket.” – jegyezte meg a szálloda vezetője.
A Club Tihanyban a közösségépítésben fontos szerepet kapnak a csapatépítő tevékenységek is, ahol a kollégák kölcsönösen megismerhetik egymás kultúráját. Erre egy kiváló példa, amikor egy főzős program keretében a filippínó kollégák saját nemzeti ételeiket készítették el és mutatták be magyar kollégáiknak. Az ilyen alkalmak valódi összetartást hoznak létre, ami végső soron a vendégélményben is visszaköszön.
Diákok szerepe a szálloda életében
A Club Tihanyban a nyári szezonban mintegy 65 diák dolgozik, 2–3 hetes turnusokban. A diákok számára a munkatapasztalat mellett a közösségélmény is vonzó, sokan évről évre visszatérnek. A fiatal munkavállalók fontos részét képezik a szervezetnek, és jól kiegészítik a főállású és a külföldi kollégák munkáját.
Ha a különböző generációk befogadó készségét vizsgáljuk, akkor a diákfoglalkoztatás itt is többlet jelentőséggel bír: „a fiatalabb kollégák gyorsan alkalmazkodnak a nemzetközi közeghez, és segítik a kultúrák közötti hidak építését, így egy kifejezetten jól működő közösséget sikerült kialakítani” – nyomatékosította Miklós.
Paradigmaváltás a Club Tihanyban
A Club Tihany az elmúlt években valódi szervezeti kultúraváltáson ment keresztül, amely új lendületet hozott a korábban zárt közösségként működő szállodába. A 2025-ös szezont pozitív tapasztalatokkal zárták, és a vezetés célja, hogy a következő évben tovább növeljék a Fülöp-szigeteki munkavállalók számát, akár új területeken – például a back bárban – is lehetőséget kínálva számukra.
„A változás az egész szervezetre pozitív hatással volt. Többek lettünk, gazdagabbak lettünk – szakmailag és emberileg is.” – zárja gondolatait Kocsis Miklós.
Együttműködés, ami értéket teremt
A Club Tihany, a Pannonjob és a PannonDiák közös példája jól mutatja, hogy a munkaerőhiány kihívásai nem feltétlenül korlátok – hanem lehetőségek is. A kulturális sokszínűség, a tudatos HR-stratégia és az erős partnerség képes valódi értéket teremteni: a munkavállalók, a szervezet és a vendégek számára egyaránt.
.png "„Többek vagyunk azáltal, hogy más kultúrákkal is együttműködünk”")