A működés próbája a munkaerőhiány idején
A munkaerőhiány a szállodaiparban ma már nem pusztán toborzási kérdés, hanem a vállalati működés valódi stressztesztje. Amikor szűkülnek az erőforrások, minden információs hiba, késlekedés és szervezési hiányosság azonnal láthatóvá válik. A Pannonjob és a Hostware közös webinárján azt jártuk körbe, hogyan válik a digitalizáció – különösen a housekeeping és karbantartási rendszerek – a működés stabilizátorává munkaerőhiány idején, és miért nem választható el egymástól a strukturált működés és a professzionális munkaerő-támogatás.
A munkaerőhiány, mint működési érettségi teszt
A próba nem a bőség idején kezdődik, amikor elegendő ember áll rendelkezésre, és a rendszer elbírja a kisebb szervezési hiányosságokat. Hanem akkor, amikor szűkülnek az erőforrások — és minden információáramlás, minden feladatkiosztás, minden működési döntés számít.
Ilyenkor derül ki, hogy a szervezet folyamatai személyekhez kötődnek-e, vagy rendszerszinten támogatottak.
Hogy papíron, telefonon és rutinból működünk-e, vagy valós idejű, szoftveresen támogatott struktúrában.
És most pontosan ebben a helyzetben vagyunk.
Digitalizáció a napi operáció stabilizálására
A Hostware-rel közös webináron ezt a kérdést vizsgáltuk meg: mit jelent a munkaerőhiány a napi operációban, és hogyan válik a digitalizáció – különösen a housekeeping és karbantartási rendszerek – a működés stabilizáló elemévé?
Kovács László a Mobil Housekeeping és Karbantartás rendszer gyakorlati bemutatásával indította előadását. Nem egy technológiai prezentációt láttunk, hanem egy működési modellt.
A kérdés egyszerű volt: hogyan áramlik az információ a szervezetben?
- Papíron?
- Telefonon?
- Szóban?
- Vagy valós időben, rendszerszinten?
Amíg több ember állt rendelkezésre, a kisebb csúszások és félreértések nem okoztak kritikus zavart. A működés „elbírta”.
Ma már minden késlekedés érezhető:
- Ha a recepció nem látja azonnal a kész szobát, az bevételi kérdés.
- Ha a karbantartási feladat nem strukturáltan jelenik meg, az vendégélmény-kérdés.
- Ha a teljesítmény nem mérhető, az vezetői döntési kérdés.
Ebben a helyzetben a digitalizáció nem modernizációs eszköz, hanem működési stabilizátor
- Valós idejű státuszok.
- Automatikus feladatgenerálás vendégmozgás alapján.
- Átlátható felelősségi körök.
- Mérhető teljesítmény.
Nem a technológia a lényeg, hanem az, hogy rendszert visz a működésbe. Innen nézve a munkaerőhiány más fényt kap.
Munkaerőpiaci realitások: nem átmeneti helyzet
A webinár második részében Molnár Attila, a Pannonjob ügyvezetője a munkaerőpiaci környezetet helyezte kontextusba.
A demográfiai adatok nem új keletűek, de a következményeik most érnek be igazán. A munkaképes korú népesség csökkenése évek óta tart, és a tendencia nem látszik megfordulni. Évente tízezrekkel kevesebb ember érhető el a munkaerőpiacon. Ez nem átmeneti hullám, ez a valós tervezési realitás.
Külföldi munkavállalók bevonása a szállodaiparban
Ebben a környezetben természetes, hogy a vállalatok külföldi munkaerő bevonásában gondolkodnak. És ez alól a szállodaipar sem kivétel.
Nem rendkívüli döntésről van szó, hanem ésszerű alkalmazkodásról. Fontos azonban, hogy a professzionális toborzás-kiválasztás, előzetes felkészítés, munkavállaláshoz szükséges adminisztráció és a beutaztatás után a külföldi, elsősorban Fülöp-szigeteki munkavállalók magas szintű integrációs és napi szintű operatív támogatásban részesüljenek. És ezen a ponton kerültek szóba a félelmek, amik – egy a cég által végzett kutatás alapján – még mindig sok esetben felmerülnek a külföldi foglalkoztatás kapcsán („drága”, „lassú és bonyolult folyamat”, „nehéz beilleszkedés”, stb.) Ezeket azonban a sikeres projektek, illetve a Fülöp-szigeteki munkatársak foglalkoztatása révén realizálható előnyök nap, mint nap megcáfolják.
Munkaerő-kölcsönzés és működési struktúra: miért kell együtt kezelni?
A kérdés nem pusztán az, hogy honnan érkezik a munkaerő. Hanem az is, hogy milyen működésbe érkezik, és milyen támogatást kap a kiválasztás, az onboarding, illetve a munkavégzés során.
Ha a folyamatok nincsenek tisztázva, ha a feladatkiosztás informális, ha a teljesítmény nem követhető, vagy a munkaerő-kölcsönző nem a megfelelő minőségű szolgáltatást nyújtja, akkor a létszám növelése csak ideiglenes enyhülést hoz.
A létszám nem helyettesíti a struktúrát
A webinár egyik tanulsága számomra az volt, hogy a munkaerőhiány és a digitalizáció nem két külön projekt. Pontosan ugyanarra a kérdésre keresik a választ: Hogyan működjünk stabilan egy szűkülő erőforrás-környezetben?
Az érdeklődés is jelzi, hogy ez valós kérdés, hiszen a webinárra előzetesen közel 65 fő regisztrált. Végül 49-en csatlakoztak be az élő eseményre – ebben benne voltak a belső résztvevők is (a mi oldalunkról és a Hostware csapatából egyaránt). Reálisan számolva körülbelül 40 külső, tényleges szakmai résztvevő követte végig az alkalmat.
Ez önmagában is jelzésértékű. Szállodaigazgatók, operációs vezetők, HR-szakemberek ültek be egy másfél órás szakmai beszélgetésre egy olyan témában, amely első ránézésre „operatív”. Valójában azonban nagyon is stratégiai.
Következő lépések: a beszélgetés folytatódik
A téma láthatóan túlmutat egy egyszeri alkalmon. A visszajelzések és az érdeklődés alapján folytatjuk a beszélgetést – a következő alkalommal még gyakorlatiasabb megközelítéssel, konkrét működési modellekkel és implementációs tapasztalatokkal.
Szeretnél elsőként értesülni a következő szállodaipari webinárról – és nem lemaradni a valóban működő megoldásokról?
Ha igen, csatlakozz azokhoz, akik nem utólag reagálnak a munkaerőpiac változásaira, hanem előre készülnek rá.
Lépj kapcsolatba velünk, és közvetlenül küldjük:
- a következő webinár meghívóját
- a kapcsolódó szakmai anyagokat
Kapcsolatfelvétel:
Fekete Nikolett
Közvetítési üzletágvezető
📩 fekete.nikolett@pannonjob.hu
🔗 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nikolettfeketepannonjob/
📲 Vagy szkenneld a QR-kódot és kapcsolódjunk közvetlenül
Szekció alatt
Kapcsolatfelvétel:
Fekete Nikolett
Közvetítési üzletágvezető
📩 fekete.nikolett@pannonjob.hu
🔗 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nikolettfeketepannonjob/
📲 Vagy szkenneld a QR-kódot és kapcsolódjunk közvetlenül
A következő webinár időpontjáról és részleteiről közvetlenül értesítjük azokat, akik előzetesen jelzik csatlakozási szándékukat.
Ha nálatok is kihívást jelent a munkaerőhiány kezelése és az operatív működés stabilizálása, érdemes megfontolni a professzionális toborzás és a munkaerő-támogatás összehangolt alkalmazását. További információért vagy konkrét toborzási ajánlatért kattints az alábbi gombra: