Kulturális és szociális beilleszkedéssel kapcsolatos kihívások

• Nyelvi akadályok: habár a legtöbb filippínó jól beszél angolul, a magyar nyelv számukra is egy kihívást jelentő terület, így készülnünk kell arra, hogy a munkautasítások, szabályzatok kétnyelvűsítése elengedhetetlen része lesz a folyamatnak, és egy-egy angol tolmács alkalmazása is hasznos lehet a kezdetekben. Pozitív tapasztalat, hogy a filippínó munkavállalók kiválóan használják a digitális eszközöket: a termelési folyamatok során mobiltelefonos fordítóalkalmazásokkal és kétnyelvű, vizuális utasításokkal dolgoznak, így a közvetlen irányítás nyelvi akadályai jelentősen csökkenthetők. E mellett – munkaerő-kölcsönző cégként - a Pannonjob tagalog nyelven beszélő kollégát is alkalmaz, aki anyanyelvükön tud bármilyen kérdést, problémát egyeztetni a Fülöp-szigeteki kölcsönzött munkavállalókkal.
• Erőteljes hierarchikus szemlélet: ezen kulturális jellemzőnek köszönhetően a Fülöp-szigetekiek nehezebben kezdeményeznek, illetve jeleznek vissza (különösen a vezetőség felé), és problémát okozhat számukra a hibák jelentése vagy az önálló döntések meghozatala is. Erre a nehézségre megoldást jelenthet a vezetők érzékenyítése a kulturális különbségekre, valamint a világos felelősségi körök kijelölése is. Az önálló munkavégzés támogatása pedig nem csak a külföldi, de a magyar munkavállalóknak is hasznára válhat bármely szervezeteben.
• Közösségi élet és társas kapcsolatok fontossága: a közösségi kapcsoaltok kialakítása számos pozitív hatást eredményezhet a munkahelyi környezetre nézve, ahogy azt már korábban is megemlítettük, de a Fülöp-szigetekiek esetében nem szabad figyelmen kívül hagynunk, hogy a társas kapcsoaltoknak kiemelt jelentőségük van az életükben. Mivel egyedül vagy szűk közösségbe érkeznek hazánkba, a családjuktól távol, így könnyen elszigeteltnek és magányosnak érehetik magukat, ami közép-hosszú távon lelki problémákat és demotivációt okozhat. Közösségi programok (főzések, kirándulások, sport események) szervezése, a szállásokon közösségi terek kialakítása megelőzheti az elszigeteltség érzésének kialakulását.
• Aktív vallásgyakorlás: sokan tartanak a vallásbeli különbségektől, uyganakkor a túlnyomó részt keresztény, azon belül is Római Katolikus vallású filippínók könnyen beilleszkednek az európai környezetbe, de szem előtt kell tartanunk, hogy az aktív vallásgyakorlás számukra a mindennapi élet része, ide értve a vallásos ünnepek és szertartások fontosságát. Tájékoztatás angol nyelvű mise látogatásának lehetőségéről (ilyet kölcsönbeadóként már cégünk is több alkalommal szervezett) és az egyébként számunkra is evidens keresztény ünnepek figyelembe vétele rendkívüli jelentőséggel bír Fülöp-szigeteki munkavállalóink számára.
• Életmódbeli különbségek, étkezés: bizonyos ételek és fűszerek használata jelentősen eltér a magyar konyha elemeitől, ezért akár nagyobb távot is képesek utazni egy-egy ázsia bolt kedvéért, de szerencsére az internetről már nagyon sok mindent beszerezhetnek. A lehetőség megteremtése saját ételek főzésére a szálláson nagyban növelheti a komfortérzetüket, és segíthet a kialakuló honvágy csökkentésében is.

A közvélemény és a közvetlen munkakörnyezet érzékenysége

A Fülöp-szigeteki munkavállalók magyarországi foglalkoztatása nem csak anyagi, toborzási, logisztikai és kulturális kérdéseket vet fel, hanem érzékeny társadalmi és munkahelyi reakciókat is kiválthat. Ezek kezelése legalább annyira fontos, mint az anyagi vagy adminisztratív háttér biztosítása. Az alábbiakban részletesen kitérünk arra, hogy milyen nehézségekre számíthat a munkáltató a helyi közvélemény és a közvetlen munkakörnyezet részéről.

• Közvetlen munkatársak reakciói – a belső elfogadás kihívásai: "A külföldiek elveszik a helyi lakosok munkáját” talán a leggyakoribb félelmek egyike. Ebben az esetben kiemelten fontos, hogy a munkáltató folymatosan kommunikálja, hogy nem találnak elég hazai munkaerőt, és nem helyettesítés, hanem kiegészítés történik. Érzékeltetni kell, hogy a külföldi munkaerő alkalmazása kényszerű válasz a magyar munkaerőhiányra, mely segíthet könnyíteni a magyar munkavállalók túlterheltségén, és adott esetben hozzájárulhat a magyar állások megóvásához is. Rendszeres munkahelyi fórumok, tájékoztatók ideális teret biztosíthatnak a munkavállók informálására az őket érintő változásokról.
• A kultúrális és nyelvi nehézségek leküzdésében egy ún. “buddy system” vagy mentor program kialakítása is nagy segítség lehet: A „buddy system” egy strukturált mentoráló rendszer, amelyben egy újonnan érkező munkavállalót (jelen esetben egy 3. országbeli dolgozót) személyesen segít egy tapasztaltabb, helyi kolléga – azaz a „buddy” (segítő társ). Ebben az esetben nem formális vezetői szerepkörről beszélünk, hanem bizalmi alapú, informális támogatásról, amely nagyon hatékony a beilleszkedés, kulturális alkalmazkodás és a napi rutin elsajátítása szempontjából.
• Szociális szegregáció: A külföldi dolgozók könnyen elszigetelődhetnek, zárt közösségekbe tömörülhetnek, ami erősítheti az „ők – mi” érzést. Ezt a kockázatot hatékonyan csökkenti a vegyes csapatok kialakítása és a közös programok szervezése (például csapatépítők, karácsonyi vacsorák), amelyek elősegítik a kapcsolatok erősödését, és megelőzik az ellentétek kialakulását. A Pannonjobnál – saját tapasztalatainkra építve – különös hangsúlyt fektetünk a munkaidőn kívüli közös élményekre. Ezek nemcsak az interkulturális kapcsolatok építését támogatják, hanem társadalmi felelősségvállalás szempontjából is kiemelkedő jelentőségűek. Ilyenek például a hagyománnyá váló közösségi akcióink – kerítésfestések, felújítási munkálatok óvodákban, iskolákban –, amelyek során a munkatársak együtt dolgozva nemcsak egymáshoz kerülnek közelebb, hanem a helyi közösségnek is kézzelfogható segítséget nyújtanak. Ugyanígy a sportesemények, például a filippínó kollégák körében rendkívül népszerű kosárlabda-mérkőzések megszervezése is erősíti a baráti kapcsolatokat és a csapatkohéziót.

Félelmek helyett tapasztalaton alapuló megoldások

A külföldi munkavállalók alkalmazása kapcsán gyakran felmerülnek munkáltatói aggodalmak – ilyen például a bonyolult adminisztráció, a nyelvi akadályok, a költségek vagy a munkatársak közötti feszültség lehetősége. A tapasztalat azonban azt mutatja, hogy ezek a félelmek megfelelő szakmai támogatással jól kezelhetők, és csak ritkán igazolódnak be.

A fenntartható és társadalmilag felelős külföldi foglalkoztatásnak egyértelmű irányelvei vannak:

1. A magyar munkaerő elsőbbsége nem kérdés.
2. Külföldi munkavállalók kizárólag betöltetlen állásokra alkalmazhatók.
3. A bérek nem csökkenhetnek jelenlétük miatt.
4. A siker záloga a nyílt kommunikáció és a tudatos integrációs támogatás.

A Fülöp-szigeteki munkavállalók sokszorosan bizonyították: elkötelezettek, jól integrálhatók és hosszú távon is megbízható tagjai lehetnek a hazai csapatoknak. A Pannonjob professzionális partnerként támogatja a vállalatokat abban, hogy a nemzetközi munkaerő bevonása ne kockázat, hanem szervezett, emberközpontú és hatékony válasz legyen a munkaerőhiányra.

Készítette: Mosolygó Andrea