Korábbi cikkünkben részletesen bemutattuk, hogy milyen kérdések és dilemmák merülhetnek fel a munkáltatókban a külföldi – különösen a Fülöp-szigeteki – munkavállalók foglalkoztatása kapcsán, és ezekre milyen működő válaszokat adhatunk. Most egy olyan, a gyakorlatban is jól bevált módszerre szeretnénk fókuszálni, amely egyszerre segíti az új dolgozók beilleszkedését és a munkahelyi közösségek erősítését. Ez a megoldás nem más, mint a „buddy system”, mely elsőre nagyon hasonló az eddig már jól ismert mentor programokhoz, mégis más megközelítést igényel.

A „Buddy System” – informális, mégis rendkívül hatékony támogatási forma

A mentor programokhoz képest az egyik jelentős eltérés, hogy ez esetben egy strukturált, mégis barátságos és bizalmi alapokon nyugvó segítő rendszerről beszélünk, míg a mentorálas esetén sokkal formálisabb, rendszer szintű a kapcsolat. Lényege, hogy egy újonnan érkező munkavállaló – jelen esetben egy harmadik országbeli dolgozó – mellé kijelölnek egy tapasztaltabb, helyi kollégát, aki nem vezetőként, hanem egyenrangú segítőként támogatja őt a beilleszkedésben, a mindennapi kérdések megválaszolásában és a kulturális különbségek áthidalásában.

Mit csinál a „buddy”?

• Segít eligazodni a napi rutinban (pl. műszakrend, géphasználat),
• Érthetően elmagyarázza az „íratlan szabályokat” (pl. kitől, hogyan kérjünk segítséget),
• Támogatja a közösségi kapcsolatok kialakítását (pl. együtt ebédel, bemutatja a kollégákat),
• Közvetítő szerepet vállal, ha szükséges a vezető és az új munkatárs között.

Konkrét példa gyári környezetből:

• Új munkavállaló: egy 28 éves filippínó dolgozó, aki a fröccsöntő üzembe érkezik.
• Buddy: egy 45 éves magyar műszakvezető-helyettes, aki 10 éve dolgozik a cégnél.

Az első napon együtt járják végig a munkaállomásokat, az új dolgozó egyszerű angol nyelvű magyarázatot kap a folyamatokról, bemutatják neki az öltözőt és pihenőhelyet. Az első hetekben napi 5–10 perces egyeztetések zajlanak, problémák esetén pedig a buddy visszajelzést ad a HR-nek. A buddy egy előzetes érzékenyítő képzésen is részt vesz.

Miért érdemes bevezetni a buddy rendszert?

• Csökkenti az elszigetelődés és a fluktuáció kockázatát,
• Erősíti a csapatszellemet és a helyi munkatársak bevonódását,
• Megelőzi a félreértéseket – a napi problémák helyben kezelhetők,
• Felgyorsítja a betanulást, ezáltal javítja a termelékenységet,
• A buddy szerepe motiváló: elismerésre és megbecsülésre épül, ami fokozza a lojalitást is.

A jól működő buddy rendszer alapjai

• Önkéntesség: a buddy szerepre önként jelentkező, empatikus kollégák kiválasztása javasolt.
• Célirányos felkészítés: rövid tréning kulturális különbségekről, kommunikációs technikákról.
• Időkeret: jellemzően 1–2 hónapra szól, utána a kapcsolat baráti, bizalmi viszonnyá alakul.
• Támogató eszközök: kétnyelvű segédletek, piktogramok, heti „check-in” beszélgetések.
• Elismerés: apró jutalmak vagy belső pontgyűjtő rendszer segíthet fenntartani a motivációt.

5.   Mentorprogram ≠ Buddy system – mi a különbség?

Bár mindkét módszer a támogatásra épül, céljuk és működésük különbözik. Az alábbi táblázat összefoglalja a két rendszer főbb jellemzőit:

Példák a különbségre:

• Buddy: A raktári dolgozó segíti az újonnan érkezett filippínó munkatársat a napi rutinban, eligazodásban.
• Mentor: A logisztikai vezető mentorálja a fiatal fuvarszervezőt, felkészítve őt a következő karrier szintre.

6.   Támogatás a Pannonjobtól

A buddy rendszer és a mentorprogram nem csupán hasznos eszközök a beilleszkedés vagy a szakmai fejlődés támogatására, hanem a szervezeti kultúra erős pillérei is lehetnek. A legideálisabb helyzet, ha egymásra épülnek: először egy támogató buddy segíti az első lépéseket, majd egy mentor segíti a hosszú távú célok elérését.

A Pannonjob kiemelkedő tapasztalattal rendelkezik a külföldi munkavállalók integrációját támogató rendszerek, mentorálási struktúrák kialakításában, valamint érzékenyítő és kulturális tréningek lebonyolításában. Ha szeretne biztos alapokon nyugvó, jól működő beillesztési folyamatokat létrehozni vállalatánál, keresse szakértő csapatunkat – örömmel támogatjuk!